Уборка гостиниц и отелей

Чистоту в гостиницах необходимо поддерживать на постоянном уровне, это определяет спрос на услуги заведения и его имидж. Для уборки можно нанять штатных специалистов, а можно передать эту работу на аутсорсинг. Клининговая компания «Региональный Провайдер» предлагает свои услуги в этом направлении – мы предоставим сотрудников для уборки гостиниц на условиях заказчика.

Особенности клининга гостиниц

В престижных гостиницах экономить на уборке не принято. За чистоту в номерах, общей зоне и прилегающей территории отвечает администратор, и он контролирует качество наведения порядка, определяет объем работ и первоочередность запланированных мероприятий.

В гостиницах применяются несколько видов клининга:

• Ежедневная. Проводится в номерах в момент отсутствия гостей. Горничная должна проветрить пространство, собрать и вынести мусор, вытереть пыль, провести дезинфекцию санузла. Ковровые покрытия пылесосят, при необходимости меняют постельное белье и пополняют гигиенические принадлежности;
• Уборка после выезда гостей. Охватывает весь номер полностью. Используются эффективные моющие и дезинфицирующие средства, тщательно отмывают сантехнику, меняют текстильные принадлежности. Пространство после такой уборки должно быть абсолютно чистым, а воздух чистым;
• Текущая. Иначе в гостиницах называют легкой уборкой. Проводится в тех номерах, в которых гостей пока нет. Для поддержания свежести проводится проветривание, стирается пыль, спускается в унитазе вода;
• Генеральная. В гостиничных помещениях она по регламенту нужна раз в 7-10 дней. Основной список работ – мойка окон с наружной и внутренней стороны, чистка зеркальных конструкций, замена штор, удаление пыли с труднодоступных и высоких мест.

Ежедневно в гостиницах как минимум 2 раза в день порядок наводят в общих зонах – в коридорах, технических помещениях, холле. Обязательно внимание уделяют уборке возле входа, удалению пятен с дверей и фасадов.

Раз в 2-3 месяца, обычно после завершения особо напряженного периода, в отелях назначается полномасштабная уборка. В основном для ее проведения приглашаются клининговые службы даже в том случае, если есть свой штат уборщиков. Проводится глубокая чистка мебели и ковровых покрытий с применением спецтехники, промываются фасады, светильники, потолки. Работа выполняется с использованием профессиональных моющих средств, что позволяет удалить все пятна и освежить интерьер.

Стандарты обеспечения чистоты в гостиницах

Очистка и уборка гостиниц являются важной частью обслуживания гостей и поддержания высокого стандарта чистоты и комфорта. Вот некоторые особенности, которые следует учесть при проведении уборки:

• Поддержание высокого стандарта чистоты: Гостиницы должны стремиться к поддержанию высокого уровня чистоты в номерах, общественных зонах и других общественных помещениях;
• Соблюдение стандартов безопасности и гигиены: Уборка должна соответствовать стандартам безопасности и гигиеничности для обеспечения здоровья гостей и персонала;
• Работа с разными типами номеров: Разные категории номеров могут требовать разного уровня обслуживания. Например, люксовые номера могут требовать более тщательной уборки и дополнительных сервисов;
• Смена постельного белья и полотенец: Регулярная смена постельного белья и полотенец является неотъемлемой частью уборки номеров;
• Особенности мебели и предметов декора: Уборка должна включать в себя бережное обращение с мебелью, предметами декора и техникой в номерах;
• Уборка общественных зон: К общественным зонам относятся холл, рестораны, конференц-залы, лифты и другие общественные места. Эти зоны также требуют регулярной уборки;
• Контроль качества: Введение систем контроля качества помогает обеспечить соблюдение стандартов уборки в каждом номере;
• Обслуживание гостей: Уборка должна осуществляться таким образом, чтобы не нарушать комфорт и приватность гостей;
• Работа с техническим оборудованием: Уборочный персонал должен быть знаком с работой технического оборудования.

Уборка в гостинице требует внимания к деталям, организации и соблюдения стандартов качества, чтобы обеспечить приятное пребывание гостей и поддерживать положительную репутацию заведения.

Этапы проведения уборки в гостинице

Организация и проведение клининга в гостиницах – это ответственное и многогранный процесс, направленный на создание чистоты и комфорта для постояльцев. В современном обществе стандарты обслуживания высоки, и именно наличие безупречной чистоты влияет на общее восприятие отеля. Для достижения этого результата применяются разнообразные технологии и методы, учитывающие особенности клининга помещений.

• Текущая уборка номеров: Одним из важных этапов в обеспечении чистоты в гостинице является текущая уборка номеров. Этот процесс осуществляется ежедневно и включает в себя уборку помещений, заселенных постояльцами. Каждодневный контроль состояния номеров обеспечивает высокий стандарт чистоты и комфорта для каждого гостя. Специалисты учитывают технологии, предусматривающие применение специализированных моющих средств, а также последовательность номерной уборки;
• Специфика уборки ванных комнат: Важным элементом уборки является обработка ванных комнат для безопасного пользования. Особое внимание уделяется использованию экспресс-технологий для достижения высокой степени чистоты и гигиеничности. Эффективные средства и сухие методы уборки применяются для обеспечения свежести и чистоты в промежутках между выездами гостей;
• Заселение и выезд: Промежуточный этап клининга номеров связан с процессом заселения и выезда постояльцев. Перед заселением номера проводят служебную уборку, где используются средства и технологии для создания безупречной чистоты. Вечерний контроль и выездной уход также включают в себя серию мероприятий, направленных на поддержание стандартов чистоты;
• Общественные зоны и лифты: Важным элементом обслуживания гостиниц является поддержание чистоты в общественных зонах и лифтах. Специалисты по клинингу учитывают общественные стандарты и используют технологии для поддержания свободных и чистых пространств. Служебная уборка и обработка лифтов проводится с использованием специализированных средств, что обеспечивает высокую степень гигиеничности.

Клининг гостиниц – это сложный и многогранный процесс, включающий в себя не только ежедневную уборку номеров, но и поддержание чистоты в общественных зонах. Специалисты применяют передовые технологии и методы для обеспечения максимального комфорта для каждого постояльца. Такой подход становится важным элементом обслуживания в условиях современных стандартов гостиничного сервиса.

Наши предложения

Компания «Региональный Провайдер» готова предоставить горничных для разовой и постоянной уборки гостиниц. Наши сотрудники знают все стандарты наведения порядка в гостиничных номерах, технических помещениях и общих зонах. Также мы предоставляем услуги по уборке офисных, торговых и других помещений. Работа выполняется тщательно и в том объеме, который определяет заказчик.

При необходимости мы предоставим собственную уборочную технику и инвентарь. Основные моменты сотрудничества, включая график работы и особенности оплаты, прописываются в договоре.

Вопросы и ответы

Какие варианты по уборке гостиниц Вы можете предложить?

Мы предлагаем услуги клининга гостиниц только на постоянной основе - поддерживающая ежедневная уборка.

Когда сможете приступить к работе?

На запуск проекта по уборке гостиниц уходит от 10-14 дней

Обязательно ли мое присутствие во время уборки?

Нет, действуем по согласованному тех. заданию

Когда нужно оплачивать уборку, до или после окончания работ?

По договору - постоплата 5 дней после подписания акта выполненных работ

Нужно ли мне предоставить специальные средства для уборки гостиницы?

Мы работаем как с расходными материалами заказчика, так и можем закупать сами. Этот вопрос обговаривается индивидуально при расчете заказа.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Мы работаем только с юридическими лицами.

За какое время необходимо оформлять заявку?

Заявка согласовывается в Приложении к договору. Допускается корректировка заявки 1 раз / мес

Если после уборки остались недочеты, то как быть?

Все недочеты устраняются перед подписанием акта выполненных работ.